揭示 CRM 的隐藏成本

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并选择了您认为最适合您的业务和销售渠道的CRM 平台。 您已经为您的团队提供了实施这一新的、改进的解决方案的动力。然而，实施过程仅一周后，您就遇到了第一个障碍：这意味着您必须为沙盒环境支付额外费用！？ 您绝对不是第一个被这些类型的隐性成本弄得措手不及的人，如果传统 CRM 供应商有他们的办法，您当然不会是最后一个。 例如，Salesforce 将其 Sales Cloud Professional 套餐的价格列为 75 美元/用户/月。然而，根据 Forrester 的一项调查，52% 的 Salesforce 用户强调“随着时间的推移，拥有成本高昂”是他们最不喜欢 Sales Cloud 的地方。 关注 CRM 成本与价格 公司不应该把注意力集中在前期价格上，而应该关注一段时间内的总拥有成本或 CRM 的“真实成本”。

否则你无法设定切合实际的预算。 例如，当您深入研究SalesForce Professional 套餐中的一些隐藏成本时，您会发现费用比您最初预期的要多： 达到计划的存储限制后，额外空间的费用为 125 美元/月，容量为 500MB。 如果您需要 24/7 支持，请准备购买 Premier Success Plan，该计划需要额外   [b][url=https://www.latestdatabase.com/zh-CN/mexico-phone-number-list/]墨西哥电话号码表[/url][/b]  支付许可证标价的 20%。 完整的移动功能是专业用户的升级，每月需额外支付 50 美元。 想要离线访问 CRM？太棒了——每个用户每月将多花 25 美元。 您无需成为数学高手，也能发现 CRM 的隐性成本最终会让您每月损失数千美元。 为了帮助避免令人不快的意外情况并了解总拥有成本 (TCO)，在为您的企业寻找合适的销售平台时，您应该询问以下三个关键问题。 培训和实施过程是什么样的？ 培训与实施 对于许多 CRM，实施和支持不包含在买方的许可费中。

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您已经完成了 – 您已经搜索了当今市场上数以千计的销售解决方案，乍一看，这似乎降低了前期成本。事实上，公司面临着两种可能昂贵的选择：聘请第三方顾问或寻找内部资源。 面对这两个选择时，考虑以下后续问题很重要： 您的顾问会按小时付费来实施您的销售解决方案吗？如果是这样，请记住，如果该过程拖延很长一段时间，这对顾问有利。 雇用内部资源来监督部署相关的间接费用是多少？ 该解决方案的使用难度如何？需要多少培训？不仅培训服务（无论是内部还是外部）需要付费，而且您还必须考虑培训期间生产力的下降。 如果没有 24/7 支持，在不可避免的技术问题和停机期间，由于代表生产力低下，潜在的收入损失是多少？ 如果这些问题让您感到担忧，您可能需要考虑第三种选择：选择在其产品中提供咨询、内部实施服务和持续支持的 CRM 供应商。 此选项意味着，除了监督在商定的时间范围内部署解决方案的技术方面之外，该团队还与您合作定义销售流程和管道，为您的长期成功奠定基础。解决任何紧急问题的 24/7 支持还确保您的解决方案始终运行并准备好为您的业务创造收入。